Subscribe:

13 Ekim 2019 Pazar

İşletmeden Tüketiciye Elektronik Ticaret (B2C - Business To Customer)

İşletmelerin web teknolojilerini kullanarak tüketicilere ürünlerini satma, pazarlama ve ulaştırma işlemlerini gerçekleştirdikleri elektronik ticaret türüdür.  İşletme türleri arasında en hızlı yaygınlaşan türdür. B2C türünün gelişimi internet kullanıcılarının gelişimi ile paraleldir. Kullanıcıların interneti bir alışveriş mecrası olarak benimsemesi ve algılaması 1990’lı yıllarda başlamıştır. Amazon.com 1995 yılında internet üzerinden satışa başlaması bu türün başlangıçları arasındadır.  Bu yıllarda bir çok firma ürün ve hizmet satışlarını internet ortamına geçirmeye başlamışlardır. İşletmeler bu ticaret türü ile global pazarlara daha hızlı bir şekilde açılabilmektedir. Tüketicileri cezbedecek şekilde ürünlerini pazarlayan her e-mağaza bir dönem sonra tahmin edemeyeceği bir şekilde kar elde edebilmektedir.  Tüketici yönünden bakıldığında ihtiyaçlarını daha hızlı bir şekilde ve daha ekonomik bir şekilde gerçekleştirebilme olanağı sunar. Örneğin tüketici bir ayakkabı almak istediğinde e-ticaret siteleri içerisinde dolaşarak istediği ürünü  hızlı bir şekilde seçip alışverişini gerçekleştirebilir. Birisine çiçek göndermek isteniyorsa internet üzerinden çok farklı ürün seçenekleri ile e-çiçekçiden çiçek gönderimi yapılabilir. Kişi yemek yemek istiyorsa kendisine yakın olan lokasyonlardaki e-yemek yerlerinden yemek siparişi yapabilir. Tüm bunlar işletmeden tüketiciye elektronik ticaretin örnekleridir.  Dünyada en çok tercih edilen B2C elektronik ticaret sitelerine amazon, ebay, staples örnek verilebilir. Ülkemizde 1998 yılından bu yana bu ticaret türü ile elektronik ticaretde yerini almaya başlamıştır.  Hepsiburada, gittigidiyor, n11.com v.b örnek verebileceğimiz B2C elektronik ticaret siteleridir.  Ülkemizde girişimcilik ile ilgili makalelere ve haberlere bakıldığında ister kırsal kesimde ister kentsel kesimde olsun insanlar ürünlerini internet üzerinden pazarlamaya başlayarak işlerini büyütmüşler ve işletme kurmuşlardır. İstihdam oluşturarak ülke ekonomisine katkı sağladığına tanık olduğumuz oldukça fazla örnek mevcuttur. Yazımızın başında belirttiğimiz üzere bu alanda lider olan global bir firma olan amazon.com 1994 yılında Cadadra adıyla Jeff Bezos tarafından kuruldu ve 1995 yılında amazon.com olarak online hale geldi. İlk önceleri internetten kitap satma ile başlayan şirket sonraları müzik CD’lerinden oyuncuklara, yazılımlardan araç gereçlere, spor ürünlerine hatta para koleksiyonlarına kadar her şeyi satmaya başlayarak dünyanın en büyük e-ticaret sitesi haline geldi. 100 milyar doları aşan kar ve 97.000 çalışan hacmi ile büyümesindeki başarı müşteri deneyimi diyebiliriz. Müşteriyi mennun edici yatırımlar yapmak Jeff Bezos’un başırı örneğidir. Reklam giderlerini azaltıp tüketicilere ücretsiz kargo hizmeti vermiştir. Tüm bu taktikler ve inovatif girişimler amazonu lider bir marka haline getirmiştir. 2018 yılında Amazon Türkiye kuruldu ve ülkemize de farklı yatırımlarla hizmet vermeye başlamıştır. 

0 yorum:

Yorum Gönderme