İşletmeden Tüketiciye Elektronik Ticaret (B2C - Business To Customer)

İşletmelerin web teknolojilerini kullanarak tüketicilere ürünlerini satma, pazarlama ve ulaştırma işlemlerini gerçekleştirdikleri elektronik ticaret türüdür.  İşletme türleri arasında en hızlı yaygınlaşan türdür. B2C türünün gelişimi internet kullanıcılarının gelişimi ile paraleldir. Kullanıcıların interneti bir alışveriş mecrası olarak benimsemesi ve algılaması 1990’lı yıllarda başlamıştır. Amazon.com 1995 yılında internet üzerinden satışa başlaması bu türün başlangıçları arasındadır.  Bu yıllarda bir çok firma ürün ve hizmet satışlarını internet ortamına geçirmeye başlamışlardır. İşletmeler bu ticaret türü ile global pazarlara daha hızlı bir şekilde açılabilmektedir. Tüketicileri cezbedecek şekilde ürünlerini pazarlayan her e-mağaza bir dönem sonra tahmin edemeyeceği bir şekilde kar elde edebilmektedir.  Tüketici yönünden bakıldığında ihtiyaçlarını daha hızlı bir şekilde ve daha ekonomik bir şekilde gerçekleştirebilme olanağı sunar. Örneğin tüketici bir ayakkabı almak istediğinde e-ticaret siteleri içerisinde dolaşarak istediği ürünü  hızlı bir şekilde seçip alışverişini gerçekleştirebilir. Birisine çiçek göndermek isteniyorsa internet üzerinden çok farklı ürün seçenekleri ile e-çiçekçiden çiçek gönderimi yapılabilir. Kişi yemek yemek istiyorsa kendisine yakın olan lokasyonlardaki e-yemek yerlerinden yemek siparişi yapabilir. Tüm bunlar işletmeden tüketiciye elektronik ticaretin örnekleridir.  Dünyada en çok tercih edilen B2C elektronik ticaret sitelerine amazon, ebay, staples örnek verilebilir. Ülkemizde 1998 yılından bu yana bu ticaret türü ile elektronik ticaretde yerini almaya başlamıştır.  Hepsiburada, gittigidiyor, n11.com v.b örnek verebileceğimiz B2C elektronik ticaret siteleridir.  Ülkemizde girişimcilik ile ilgili makalelere ve haberlere bakıldığında ister kırsal kesimde ister kentsel kesimde olsun insanlar ürünlerini internet üzerinden pazarlamaya başlayarak işlerini büyütmüşler ve işletme kurmuşlardır. İstihdam oluşturarak ülke ekonomisine katkı sağladığına tanık olduğumuz oldukça fazla örnek mevcuttur. Yazımızın başında belirttiğimiz üzere bu alanda lider olan global bir firma olan amazon.com 1994 yılında Cadadra adıyla Jeff Bezos tarafından kuruldu ve 1995 yılında amazon.com olarak online hale geldi. İlk önceleri internetten kitap satma ile başlayan şirket sonraları müzik CD’lerinden oyuncuklara, yazılımlardan araç gereçlere, spor ürünlerine hatta para koleksiyonlarına kadar her şeyi satmaya başlayarak dünyanın en büyük e-ticaret sitesi haline geldi. 100 milyar doları aşan kar ve 97.000 çalışan hacmi ile büyümesindeki başarı müşteri deneyimi diyebiliriz. Müşteriyi mennun edici yatırımlar yapmak Jeff Bezos’un başırı örneğidir. Reklam giderlerini azaltıp tüketicilere ücretsiz kargo hizmeti vermiştir. Tüm bu taktikler ve inovatif girişimler amazonu lider bir marka haline getirmiştir. 2018 yılında Amazon Türkiye kuruldu ve ülkemize de farklı yatırımlarla hizmet vermeye başlamıştır. 

İşletme Sahibi Olup İnternette Satış Yapmak İsteyenlerin Dikkatine

Günümüzdeki teknolojik gelişmeler geleneksel ticaret yapma şekillerini de beraberinde etkilemiştir ve etkisi gün geçtikçe farklı boyutlara ulaşmaktadır.  Elektronik Ticaret (E-Ticaret), yeni nesil ticaret yöntemi haline gelmiştir. Hayatta kalabilmek için şirketlerin bilişim teknolojilerini en etkin şekilde kullanması gerekli hale gelmiştir. İşletmeler rekabet ortamında elektronik ticareti bir fırsat ve silah olarak görmeye başlamıştır. Sanal mağazalar oluşturarak müşteri kitlesini etkilemeye çalışmaktadır. Elektronik Ticarete derinlemesine girmeden ona zemin oluşturan internet ekosistemini ve bazı kavramları anlamak önem arz etmektedir. Elektronik ticaretin en sık kullanılan türü B2C yani İşletmeden Tüketiciye elektronik ticaret hakkında detaylı bilgiye buradan ulaşabilirsiniz.

Yüksek Lisans Projem olan İşletmeden Tüketiciye Elektronik Ticaret projesinde uygulamaya konu olarak bir ayakkabı firması ele alınmıştır. Proje ile ilgili yazdığım yazıya buradan ulaşabilirsiniz.

İçerisinde bulunduğumuz çağda ticaret yapma şekilleri büyük bir değişime uğramaktadır. Şirketlerin de hayatta kalabilmeleri ve farklı firmalarla rekabet edebilmeleri için çağımızın ticaret şekillerine adapte olmaları gerekmektedir. İnternetin yaygınlaşması ile beraber elektronik ticaret adı verilen bir ticaret türü ortaya çıkmıştır. Gün geçtikçe de hızla yaygınlaşmaktadır. Çok hızlı bir şekilde yaygınlaşmasının altında işletmelere ve tüketicilere sağladığı fırsatlar, faydalar, kolaylıklar ve farklı kazanç yollarını neden olarak gösterebiliriz. Bilişim teknolojileri hızla gelişirken buna bağlı olarak e-ticaret ile ilgili özellikle sosyal medya ağlarında yeni yöntemler ve uygulamalar çıkmaktadır. Dolayısıyla işletmeler de sadece e-ticareti kullanmakla kalmayıp web programlama teknolojilerini takip etmeli ve değişen tüketici beklentileri doğrultusunda teknolojilerini ve altyapılarını geliştirme amacını gütmelidirler. Sanal pazar yerlerinde de doğru bir şekilde yer alma ve ürünlerini pazarlamayı bilmelidirler.

Eğer işletme sahibi iseniz veya yeni bir işletme kurmayı planlıyorsanız, sanal ortamda online olarak ticaret yapabilmek için danışmanlık vermeye ve iş yapmaya hazır olduğumuzu belirtmek isteriz. Özellikle yüksek lisans projesi oluşturma sürecinde edindiğimiz teorik bilgiler ve uygulamada kullandığımız pratik tecrübelerle işletmenizi daha da büyütebilir, ileriye taşıyabiliriz.

İşletme Yüksek Lisans Proje Sürecim

Temmuz 2017'de başlayıp Ocak 2019'da biten uzaktan eğitim işletme tezsiz yüksek lisans programını bitirmek için şart olan dönem projem, e-ticaret sisteminin bir modeli olan İşletmeden Tüketiciye modeliydi. Tabi daha detaylı ve özgün bir içerik olması açısından ayakkabı sektöründe uygulanmasını konu edinmiştim.

Süreç, güz dönemi başında başlayıp güz dönemi sonuna kadar olan zaman diliminde gerçekleşmiştir. Projeyi almak için öncelikli koşul genel not ortalamasının belirli bir ortalamanın üzerinde (2.50) olunmasıdır. Danışman öğretim görevlileri atandıktan sonra danışmanlarla iletişime geçilip proje konusu belirlenir. Uygunluk aldıktan sonra belirli süre içinde projemi yazmaya başladım. Onun öncesine ilgili üniversite proje yazım kılavuzu, kaynakça oluşturma kılavuzu, örnek proje formatı ve proje kapak dosyasını mailler ile öğrencilerine ulaştırmıştı. Sonraları projenin en az kaç sayfa olacağı gibi bilgilerde mail yolu ile bizlere bildirilmişti

Ara dönemde yaptığınız kadarıyla projenin belirli bir taslağını danışman hocaya göndermeniz gerekiyor. Gönderilen taslağa göre size projenizin benzerlik ve özgünlüğü açısından Turnitin intihal raporu gönderilir. Üniversitemde ilgili dönemde intihal raporu oranı en fazla %18 olması gerektiğine dair bilgilendirilmiştim. Bunun haricinde danışman gerekli görürse projede içerik, yöntem, şekil v.b alanlarda düzeltme ve değişiklik talep edebiliyor.

İkinci intihal raporu da belirli tarihler arasında gönderilip onay alınması gerekiyor. Bu tarihlere elimden geldiğince uymaya çalışmıştım. Hatta son tarihten  2 hafta önce göndermiştim ki sıkıntı olursa zamanım olsun ve rahat bir şekilde düzeltebilme durumu oluşsun. Bu arada istediğiniz gibi projeler gönderip geri bildirim alamıyorsunuz. Bununda  belirli bir kuralı var. Örneğin ikinci intihal raporunu gönderdiniz. İlk raporun intihal oranı en az %30 olması gerekiyor. Bu orandan fazla olan projeler direkt eleniyor, altında olan projeler ise tekrar değerlendirilmek üzere öğrenciye bildiriliyordu. Benim ikinci aralıkta ilk gönderdiğim rapordaki oran %24 şeklindeydi ve düzenlemem için tekrar tarafıma gönderildi. Bu oranı aşağıya çekmek için konuları daha da özgün bir şekilde genişlettim ve kaynak aldığım kısımları azalttım.  En son aşağıdaki gibi %11 oranı gibi bir değer çıktığına dair detaylı intihal raporu tarafıma gönderildi.

Turnitin İntihal Raporu

Raporda uygunluk alındıktan sonra CD içerisinde dijital versiyonlarını ve projenin 3 adet nüshasını sosyal bilimler enstitüsüne danışman değerlendirme formu ile teslim etmiştim.

Projede bana yardımcı olan danışman hocam Prof. Dr. Saim Kılıç ve eşim Nilay Dereköy'e buradan da teşekkürlerimi bildirmek isterim.

Proje Kapak Sayfası